Esta correduría de seguros se encuentra inscrita en la Dirección General de seguros, encontrándose bajo supervisión de la misma y del resto de entidades que con carácter general regulan la actividad de la mediación en seguros privados.
Para posibles reclamaciones, Rafael Bonilla S.L. , Correduría de Seguros dispone de un Servicio de Atención al Cliente por el que se compromete a atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes en el plazo máximo de dos meses desde su presentación:
E2000 ASOCIACION DE EMPRESARIOS MEDIADORES DE SEGUROS
Esta entidad dispone de un Reglamento de Defensa del Cliente que regula la actividad de dicho servicio.
Asimismo, existe en la Dirección General de Seguros un Comisionado para la defensa del cliente, aunque para la admisión y tramitación de reclamaciones ante éste, será imprescindible haberlas formulado previamente por escrito al Servicio de Atención al Cliente.
